관계 마케팅의 필요성 1966년에 애들러(Adler)가 공생적마케팅(Symbiotic marketing : 전통적인 사업의 거래협정보다도 더욱 효과가 있는 개인과 기업사이의 상호의존적인 협력 즉, 양측의 잠재적인 마케팅을 향상시키고자 의도된 두 개 혹은 그 이상의 조직간의 지원과 협력이다)이라는 개념을 소개했으며, 사회경제가 고도로 발전함에 따라 관계 마케팅은 서비스마케팅의 장기적 관계를 중요시 분야로 연구 · 발전되고 있다. 특히 시장을 형성하는 소비자들의 중요성이 증대됨에…
국내 및 수입차의 다양화된 모델 출시로 대형차 시장에서도 경쟁이 심화되어 타사와의 비교우위를 점하기 위한 최고급 차종의 개발 필요성이 대두되는 가운데 현대자동차에서 출시한 에쿠스(EQUUS)의 런칭 과정을 소개한다. 대형차 시장의 형성기 국내 대형차 시장의 양상은 1980년대 후반을 기점으로 하여 나누어지고 있다.1980년대 중반에서 후반까지는 현대자동차가 기술적 자립을 통하여 독자모델인 ‘포니(PONY)’를 개발함으로써, 국내 최고의 자동차 메이커로서의 위상을 정립하였으며, 후속으로…
1998년 5월 7일 독일이 자랑하는 자동차회사 메르세데스-벤츠(Mercedes-Benz)는 미국 제3의 자동차회사 크라이슬러(Chrysler)를 380억 달러에 인수한다는 어마어마한 계획을 발표한다. 이것은 90년대 초 한때 BMW나 토요타와의 경쟁에서 고전하는 듯 하던 메르세데스가 이제 옛날의 영광을 완전히 되찾았다는 것을 상징적으로 보여주는 큰 사건이었다. 제2차 세계대전이 끝난 이후 오랫동안 메르세데스는 그야말로 오로지 성장 밖에 모르는 회사였다. 심지어 1973년 제1차 석유위기를 맞아…
맥주의 도시로 잘 알려져 있는 독일의 뮌헨(M nchen)은 이 나라 남부의 아름다운 지방 바이에른(Bayern)의 주도(州都)이다. 1972년 올림픽대회가 열린 바 있는 뮌헨의 교외에는 올림픽 주경기장이 있고, 그 바로 근처에 유명한 BMW의 본사건물이 있다. 흔히 ‘4기통’이라고 불리는 이 건물은 그 모습 자체가 BMW의 뛰어난 엔지니어링을 매우 잘 상징하고 있다 (그림 IV-1 참조). 그런데 이 건물에는 네모진 사무실이…
움직일 때마다 향기가 나는 옷이 한 섬유업체의 대표에 의해 개발. – 섬유업체 J&C익스프레스대표인 이원복씨(35)가 바로 그 주 인공으로 그는 기발한 아이디어 상품으로 업계의 관심을 끌고 있음. – 이사장이 만들어 '향그린'이란 상표로 등록한 '향기나는 옷'은 초미세 향수캡슐이 섬유에 부착되어 있어 옷을 입고 움직일 때 마다 캡슐들이 터지면서 향기가 퍼져나오는 옷으로 개발하는데 2년이 걸렸다고 함. – 현재…
해태제과의 비스킷 "에이스"는 1974년 1백원짜리로 처음 출시된 이후 한번도 중단되지 않고 생산돼온 "롱런 히트(Long-run Hit)" 제품이다.그 이름처럼 한국의 대표 비스킷으로 성장,지금까지 꾸준한 사랑을 받고 있다.에이스의 인기 비결은 외국제품을 모방하는데 급급했던 당시의 비스킷들과 달리 쉽게 질리지 않는 담백하고 고소한 맛을 내도록 개발된 데 있다.섣부른 모방보다 독창성을 내세운게 인기의 비결인 셈이다.해태제과는 한국인의 입맛에 맞도록 지난 28년간 끊임없이…
98년 통신환경 예측 PCS시장은 98년도에 어떤 모습으로 전개될 것인지를 예측해 보았다.1/4분기는 PCS COVERAGE가 확대되고 셀룰러에 대한 경쟁력 확보에 주력한다. 먼저 MS 1위를 차지하기 위한 치열한 접전이 펼쳐지는 시기다.2/4분기는 PCS간의 차별점이 없어진다. PCS내 선두싸움과 동시에 011과의 승부도 동시에 이루어진다. 새로운 통신서비스를 추가하는 경쟁이 치열할 것이다. PCS 3사 간의 100만 돌파 선점 경쟁도 치열하다.3/4분기에는 셀룰러의 대반격이 예상된다.…
포드 2000의 출범경위 1993년 10월 15일 세계 제 2의 자동차회사 포드(Ford)의 북미사업본부와 유럽사업본부에서 근무하는 15명의 고위경영자들이 영국 런던에 모인다. 포드의 회장으로 갓 임명된 알렉스 트로트만(Alex Trotman)이 주재하는 회의에 참석하기 위해서다. 이 회의가 열릴 당시 포드가 큰 어려움에 처해 있는 것은 아니었다. 2년을 연속해서 적자를 냈던 포드는 93년에 꽤 많은 이익을 올리고 있었으며, 유럽에서는 시장선도기업(market…
스웨덴 굴지의 엔지니어링회사 ASEA를 1980년부터 이끌어오던 퍼시 바르네빅(Percy Barnevik)회장은 1988년 이 회사를 스위스의 경쟁사인 브라운 보베리(Brown Boveri)와 합치는데 성공한다. 이렇게 해서 태어난 것이 바로 세계최대의 종합엔지니어링회사 ABB(Asea Brown Boveri)이다. ABB는 그 후 동유럽·아시아 등지에서 적극적인 인수합병에 나선다. 그 결과 이 회사는 오늘날 세계 140개국에 약 1,300개의 자회사를 거느리고 있으며, 그 안에는 5,000개 정도의 이익센터(profit center)가…
