모토로라의 리엔지니어링 사례와 벤치마킹

무선통신의 선두주자로 유명한 모토롤라는 1930년 최초로 자동차 라디오를 개발하였고, 오디오와 텔레비전의 제조업체였다. 그후 1970년대에 이르러는 일반 소비자 위주의 상업전자를 과감히 포기하고 산업전자의 제조로 전환하였다. 현재는 산업전자 이외에는 무선통신에 진출하여 이 분야에서 가장 각광을 받고 있는 기업이다. 주요제품으로는 투웨이 라디오, 무선전화, 무선호출기, 마이크로 프로세서, 네트워크 시스템 등을 생산, 판매하는 세계 최대의 하이테크 주자이다. 전통적으로 기술을 최대의…

리바이스의 유럽에서의 새로운 유통전략

 80년대 중반 세계적인 청바지회사 레비 슈트라우스(줄여서 리바이스)는 유럽에서 어려움을 겪고 있었다. 즉 강한 상표를 갖고 있음에도 불구하고 판매가 계속 떨어지고 있었던 것이다. 이즈음 유럽담당 사장으로 새로 부임한 칼 폰 버스커크(Carl von Buskirk)는 이른바 마케팅방정식의 3대 요소인 제품(product), 메시지(message), 구매장소(point of purchase)에 전략의 초점을 맞추기로 결정한다.그런데 제품과 메시지는 회사가 마음대로 할 수 있는데 반하여, 구매장소는 회사가…

전통과 혁신이 아름답게 공존하는 루이뷔통

루이 뷔통(Louis Vuitton), 여행을 좋아하거나 패션에 관심이 있는 사람치고 이 이름을 모르는 사람은 아마 없을 것이다. 파리에 본점이 있는 이 회사는 여행용트렁크부터 핸드백에 이르기까지 다양한 가방제품은 취급하는 세계적인 고급가방전문회사이다. 기능성과 아름다움을 모두 갖춘 제품을 만드는 것으로 이름난 이 회사는 1854년에 설립되었으며, 그 후 1977년까지 전형적인 가족기업으로 운영되어 왔다. 그 때까지 루이 뷔통은 직영점이 두 개…

롯데백화점

롯데백화점은 고객제일주의 서비스 정신과 최고의 시설, 다양한 상품구색, 고객 위주의 편의시설 등에 힘입어 4년 연속 1위에 랭크됐다. 롯데는 쇼핑관광의 명소로서 세계에 한국문화를 알리는데 앞장서 오고 있다.롯데백화점은 서울 및 수도권 9개 점, 지방 6개 점 등 15개의 점포를 가지고 있다. 지난해는 국내 유통업계 최초로 매출 7조원을 내기도 했다.롯데백화점이 최고의 브랜드를 유지하고 있는 것은 '언제나 고객과 함께'라는…

국민 갈증해소 50년 대표 칠성사이다

인체에 무해 – 깨끗함 앞세워 시장 점유율 82% 육박   지난해 탄생 50돌을 맞은 롯데칠성의 '칠성사이다'는 반세기 동안 우리 민족의 입맛을 대변해 온 음료이다.하루에도 헤아릴 수 없는 수많은 신제품이 쏟아지고 있는 현실을 감안할 때 50년 동안 줄곧 우리 곁에서 변함없이 즐거움을 선사해온 '칠성사이다'의 저력은 실로 대단한 것이라고 할 수 있다.IMF 관리체제 이후 소득 감소에 따른…

[로레알] 패션 염색제로 시장석권

초기 한국시장 진출 시 한국의 염색시장은 새치머리를 염색하는 정도의 작은 규모였다.로레알은 여기에 '패선 칼라링, 홈 칼라링' 이라는 새로운 개념의 전략으로 잠재적인 신 염색 시장을 개척, 선점했다. 로레알의 한국시장 런칭 2년만에 헤어 염색 시장은 2백~3백% 급성장 했다.런칭 5년 후에도 판매액 기준 1위를 유지하고 있다. 호사측은 이는 우수한 제품력과 성공적인 광고 마케팅 전략 덕분이라고 소개한다."당신은 소중하니까요…"라는 광고…

디즈니월드의 마케팅사례

디즈니 월드에는 매년 2,500만명이 방문한다. 이 방문객 수는 미국의 Yellowstone 국립공원 방문객수의 열 배가 넘는다. 더 중요한 것은 방문객의 60%는 재방문하는 사람들이다.무엇이 디즈니 월드에 이렇게 많은 방문객을 끌어들이는가?그것은 여러 가지 볼거리가 있기도 하지만 그보다는 공원의 청결함과 디즈니 월드 직원의 단정하고 친절함에 있다고 말하는 사람이 많다. 점점 세상은 거칠고 혼잡하고 각박하고 부패해지는데 반하여 디즈니는 따뜻하고 질서…

된장 마케팅사례

■샘표식품 '맑은 조선'   국요리 제격·신세대 주부 겨냥 샘표식품은 지난 해 4월 재래식 간장 맛을 재현한 ‘맑은 조선간장’을 내놓은 이래, 11월 충북 영동에 된장, 고추장 전용생산공장을 준공, 프리미엄급 된장, 고추장 신제품을 선보이는 등 공격적인 마케팅을 추진해 눈길을 끌고 있다. 기존 고객 외에 20∼30대 신세대 주부들에게 다가서려는 전략의 일환으로 제품 디자인에서부터 인터넷을 활용한 프로모션까지 다양한 변화…

[먹거리 업그레이드시대/롯데칠성] 델몬트 콜드주스

"오렌지 셀 他제품의 2배" 롯데칠성의 '델몬트 콜드주스'는 냉장유통주스의 대표 상품이다.냉장유통주스는 기존 상온유통주스와는 달리 생과즙이 함유되어 맛과 향이 훨씬 뛰어나며 오렌지 셀(Cell)이 기존 프리미엄주스보다 2배나 들어 있어 싱싱한 오렌지를 갈아 마시는 느낌을 준다.유통시스템도 상온유통주스와는 달리 냉장차량을 이용한 콜드체인시스템을 이용함으로써 주스의 신선한 맛을 보다 깊고 진하게 느낄 수 있다.롯데칠성은 이 제품에 6겹의 특수 재질을 사용하여 미세한 온도변화,…

덴탈 2080치약

고객지향적인 상품개발 Process 전개방안 덴탈크리닉 2080치약  / Dental Cleanic 2080 박 형 규 / 애경산업(주) 마케팅팀 팀장 IMF시대를 맞이하여 소비가 위축됨에 따라 치약시장에서도 고가의 미백치약 제품이 쇠퇴하고 중저가 Family형 치약판매가 성장하는 상황이 되고, 소비자의 Needs는 치약의 효능은 뛰어나면서 중저가의 치약을 원하고 있었다. 애경산업(주)에서도 Big Hit Brand인 동의생금을 탄생시킨 기술력과 98년도 치약부문 고객만족도 1위 기업(한국능률협회컨설팅 선정)으로서…